Система оценки качества обслуживания Elank
Каждая компания, которая желает привлечь новых клиентов, удержать постоянных и увеличить прибыль, обязана искать пути улучшения своего бизнеса. Для этого нужно выявить проблемные зоны, требующие изменений. Каждый руководитель проводит анализ работы своего заведения или организации. Но для получения полной и объективной картины нужно знать, прежде всего, мнение клиентов об уровне сервиса.
Существует много методов оценки качества обслуживания, но не все имеют высокую эффективность. Так, например, анкетирование или соцопросы не приносят желаемых результатов. Не все люди соглашаются тратить свое время или правдиво отвечать на вопросы. Самым удобным и эффективным способом определения лояльности является система оценки качества обслуживания клиентов.
Сферы применения
Система оценки качества обслуживания получила широкое применение в таких заведениях:
- кафе, рестораны, фастфуды;
- банки, бизнес-центры;
- отели, гостиницы;
- салоны, фитнес-центры;
- страховые компании;
- супермаркеты, торговые комплексы.
Во всех этих заведениях система оценки качества обслуживания оправдала себя с первых дней использования. Во-первых, большинство посетителей с интересом пользуются этим новшеством и ставят оценку работы персонала. Во-вторых, данная технология позволяет в режиме реального времени выявлять слабости в работе сотрудников компании и по факту их улучшать.
Преимущества системы оценки качества обслуживания
Главными достоинствами использования данной технологии являются:
- кнопки лояльности имеют беспроводное подключение, поэтому их можно устанавливать в любом удобном месте;
- установив кнопку качества обслуживания на каждой торговой точке, вы можете оценить работу не только всего заведения, а конкретного сотрудника;
- установка системы оценки качества обслуживания стимулирует работу персонала и повышает ее эффективность;
- специальное программное обеспечение позволяет вести статистику и собирать информацию с пультов оценки качества обслуживания нескольких заведений или филиалов;
- яркий и оригинальный интерфейс системы качества обслуживания повышает интерес к оценке среди посетителей;
- выявив проблемную зону работы персонала в режиме онлайн, вы моментально можете отреагировать и сконцентрироваться на ее улучшении;
- наличие такой инновации увеличивает престиж заведения и делает его более популярным.
Купить систему оценки качества обслуживания можно на нашем сайте. Для этого нужно заполнить короткую форму для обратной связи или позвонив по указанному телефону. Выбрав наше оборудование, вы получаете качественную продукцию по приемлемой цене. Звоните, и мы поможем подобрать лучшее решение для вас!
